Transmisión de imagen de entidad que responde con garantías de incrementar el sentimiento de pertenencia, reduciendo la tasa de rotación de clientes.

Mejora del servicio al cliente: Soventia está formada por equipos de asesores formados y aleccionados para escuchar, conocer y entender las necesidades del cliente que llama, con el objetivo de incrementar el negocio de la entidad.

• Equipo: Profesionales/personas formadas en crédito al consumo y las necesidades del cliente en este terreno.

• Equipos: Cada proyecto tiene un equipo dedicado. Todos los clientes que trata cada asesor son de una única entidad.

• Formación: Hacia el producto financiero, no hacia la gestión de Contact Center; hacia la satisfacción de las necesidades del cliente; hacia la optimización del tiempo de la entidad … y del cliente.

Tratamiento según el valor del cliente: Cada cliente tiene un valor, y cada cliente es potencial generador de beneficio para la entidad.

• El asesor Soventia comprende la necesidad del cliente y le dirige hacia el producto más rentable para la entidad que satisface dicha necesidad.

• A diferencia de otros sectores, en crédito al consumo el mejor cliente es el que menos interés paga. El importe de la operación no es la única referencia.

• Soventia estudia, analiza y adapta su oferta a cada cliente según su valor.

Si desea que le ampliemos información o le planteemos un proyecto, por favor póngase en contacto con nosotros.