Externalización

La externalización de los procedimientos estratégicos tienen que responder a estos objetivos:

Focalización sobre la venta: Conservar únicamente las actividades clave (selección de la clientela, argumentario comercial adaptado y proactivo, desarrollo de una relación a largo plazo..)

Reactividad / Flexibilidad: Desarrollar un modelo organizativo más flexible, enfocado a absorber los cambios y que favorezca el desarrollo geográfico (centros de servicios compartidos)

Estandarización: Armonizar las “best practices” en su Grupo/ optimizar la productividad, ventas y calidad de servicio

Puesta a disposición de las “best practices”: Beneficiarse de las economías de escala y de las “best practices” del sector

Front office

Si el objetivo de su Front Office es la contratación de un crédito al consumo, debe ser personal especializado en crédito al consumo quien atienda la solicitud de su cliente, identificando las posibilidades de oferta.

La externalización y la variabilización de costes, reduce el riesgo de la venta y comparte el riesgo de inactividad.
Proceso de crédito

Análisis de los procesos de valoración y riesgo de la entidad.

Proponemos creación de modelos de riesgo adaptados al posicionamiento de la entidad, su público objetivo y la situación coyuntural del mercado.